Řízení kvality

8D Report Školení

Nabízíme vám individuální konzultace a semináře na všechna manažerská témata.

TRVÁNÍ

1 den
8 h plus přestávky na kávu

DATA

K dispozici na vyžádání

POLOHA

V Chemnitz, online nebo na vhodném místě ve vaší blízkosti

POŽADAVEK

Rád se učí v praxi

Jak přijít stížnostem na kloub a proč byste si měli objednat školení 8D Report?

Zpráva 8D představuje osm povinných disciplín (procesních kroků), které jsou nutné při vyřizování stížnosti, aby byl odstraněn základní problém. Zpráva 8D je tedy součástí procesu řízení reklamací a slouží k zajištění kvality u dodavatele. Proškolení aplikace a metodiky na praktických příkladech v rámci našeho školení 8D Report. Zejména v automobilovém průmyslu existují speciální požadavky a metody, které je třeba při zpracování reklamací metodou 8D dodržovat. Tuto metodu využívají i jiná průmyslová odvětví ke zpracování reklamací podle VDA (automobilový průmysl).

Für wen ist die 8D Report Schulung?

Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, insbesondere dem Reklamationsmanagement und Kundendienst, Studenten sowie interessierte Personen. Für dieses Seminar sind QM Grundlagen von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Platné důvody pro qdc^®

Orientované na praxi a náročné. U nás zaručeně zažijete nejpraktičtější školení pro 8D Report v Sasku, jak správně aplikovat plánovací postupy a metody, stejně jako statistické metody.

Zavolejte svému trenérovi. Máte ještě otázky ohledně implementace na místě do vaší každodenní práce? Získejte okamžitou odpověď a správné odpovědi díky bezplatné konzultaci s naším odborníkem.

Společná práce v malých skupinách. Až 8 míst na kompaktním semináři, poskytujeme nadstandardní praktické know-how a individuální úspěch při učení.

Osobní online kampus helloQ. Všechny dokumenty, jako jsou handouty, skripta nebo obsah flipchartů, jsou k dispozici v tištěné i digitální podobě. Přístup do vašeho online campusu helloQ je po dobu 3 let zdarma.

Občerstvení. Chutné a zdravé. Poskytujeme zdravá a chutná jídla, občerstvení a nápoje.

VAŠE ZAKONČENÍ

Na konci semináře obdržíte osvědčení o účasti.

Zaregistrujte se ještě dnes a zajistěte si místo v malém kruhu podniků qdc® Academy.

Naše cíle

Ukážeme vám, jak zlepšit vztahy se zákazníky a dodavateli, jak systematicky řešit vzniklé problémy, jak dokumentovat všechny incidenty bez mezer a jak zvýšit produktivitu. A také zvýšit efektivitu tím, že se vyhnete opakování chyb.

– Základy a pojmy
– Cíle řízení stížností
– Požadavky a definice z předpisů (ISO 9001:2015, IATF 16949:2016)
– Různé typy stížností
– Chování při obdržení stížnosti zákazníka / zpětné vazby na zákazníka
– Získání informací
– Definice opatření
– Řešení problému
– Nástroje / metody / pomůcky
– Metoda 8D s případovou studií
– Komunikace (interní / externí)

Náklady / poplatky

550 € plus DPH